Up- & Cross-Selling
dialog@peterstrom.de
Die Situation
Drei Hebel
Im Bestand
Up- und Cross-Selling über die bestehende Vertriebsarbeit – mit Paketen, Bundles, Service-Add-ons, Varianten und Abo-Modellen.
Über neue Verkaufsformen und Kanäle
Zusätzliche Wege zum Kunden: Verkaufsautomaten, POS-Lösungen im Handel, Self-Service-/Nachbestellprozesse oder ein Online-Shop.
Über den Verkaufsprozess (Value-Selling)
Den Wert klarer vermitteln und den Weg zum Kauf verkürzen – z. B. mit QR-Codes, die Print-Werbung und Social Media direkt mit Angebot, Konfigurator oder Shop verbinden, sodass aus Aufmerksamkeit nachvollziehbar Abschlüsse werden.
Typische Ausgangslagen
Was ich übernehme
Woran Sie den Effekt merken
Vorgehen
Klärung & Ideenentwicklung:
Ausgangslage, Ziele, Ideen sammeln, bewerten, priorisieren.
Konzeption & Vorbereitung:
Angebotsbausteine, Argumentation, Prozess, Unterlagen.
Umsetzung & Stabilisierung:
Auswertung, Nachschärfung, Übergabe in den Alltag.
Ich begleite Konzept und Umsetzung, bis aus Potenzial im Alltag verlässlich Zusatzumsatz wird.
Wie ich arbeite
Strategisch und operativ, hands-on in Konzept, Angebotsentwicklung und Umsetzung. Als Ergänzung Ihres Teams, nicht als Ersatz. Mit klaren Schnittstellen zwischen Vertrieb, Produkt/Service und Marketing und verbindlichen Abnahmen. Vor Ort und remote, passend zur Taktung Ihrer Themen. Ich bleibe dran, bis der Vertrieb die neuen Angebote sicher im Alltag nutzt.
Für wen das gedacht ist
Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsverantwortliche, wenn Zusatzumsatz aus dem bestehenden Portfolio gewünscht ist, die Umsetzung im Alltag aber bislang zu zufällig oder zu aufwendig ist.
Die Zusammenarbeit erfolgt grundsätzlich diskret und bei Bedarf im White-Label-Setup.
Was Ihre Bereiche davon haben
Hier geht es nicht darum, dem Vertrieb zu erklären, wie man verkauft. Es geht darum, ihm die Arbeit abzunehmen, die er heute nebenbei selbst erledigen muss: passende Argumente finden, Unterlagen zusammensuchen, im Gespräch improvisieren. Die Angebotsbausteine entstehen mit dem Vertrieb, nicht über seinen Kopf hinweg – wer täglich beim Kunden ist, weiß am besten, was trägt.
Für die Beteiligten heißt das: fertige Argumentation und Unterlagen zum richtigen Zeitpunkt, klare Anlässe statt Bauchgefühl, und kein zusätzlicher Berichtsaufwand. Getestet wird erst im Pilot, bevor etwas in die Breite geht. Was am Ende mehr Umsatz bringt, bringt ihn im Vertrieb – und wird dort auch sichtbar.
Einzeln oder als Programm
Up-/Cross-Selling lässt sich einzeln beauftragen. Im 3-Phasen-Aufbauprogramm ist es die dritte Phase und wirkt am stärksten, wenn die ersten beiden stehen: stabile Schnittstellen und ein eingespieltes, intern arbeitsfähiges Team. Sind diese Grundlagen vorhanden, geht es direkt los.
Review & Weiterentwicklung
Sie sollen sich nicht nur während eines Projekts gut aufgehoben fühlen, sondern auch danach. Deshalb bleibe ich auf Wunsch als fester Ansprechpartner an Ihrer Seite und schaue mit Ihnen in einem festen Rhythmus – in der Regel halbjährlich – auf das Erreichte: Was trägt, was hat sich verändert, wo entstehen neue Themen? So bleiben Ergebnisse und Standards stabil, neue Aufgaben werden früh erkannt, und wenn etwas ansteht, müssen Sie nicht von vorn anfangen oder lange suchen – ich kenne Ihre Situation und gehe bei Bedarf direkt wieder in die Umsetzung. Aus einer einmaligen Leistung wird so eine langfristige Zusammenarbeit, bei der Sie wissen: Da ist jemand, der mitdenkt und an Ihrer Seite bleibt.
Wie gut laufen Ihre Schnittstellen?
Zehn kurze Aussagen, zwei Minuten, sofort eine Einschätzung – anonym und unverbindlich. Sie sehen, wo in Ihren Übergaben Tempo und Qualität verloren gehen und wo Ihr größter Hebel liegt.
Nächster Schritt
In einer kompakten Standortbestimmung klären wir, welche Leistungen in Ihrem Umfeld sinnvoll intern aufgebaut werden sollten – und wo externe Unterstützung bewusst die bessere Lösung bleibt.